Бессонова, О.Э. «Зачем институт жалоб нужен экономике?». Журнал «ЭКО» 54, no. 1 (февраль 6, 2024): 170–187. просмотрено октябрь 6, 2024. https://ecotrends.ru/index.php/eco/article/view/4711.