БЕССОНОВА, О. Зачем институт жалоб нужен экономике?. Журнал «ЭКО», [S. l.], v. 54, n. 1, p. 170–187, 2024. DOI: 10.30680/ECO0131-7652-2024-1-170-187. Disponível em: https://ecotrends.ru/index.php/eco/article/view/4711. Acesso em: 12 окт. 2025.